:: www.honda-club.cz ::

Re: Zkušenost IT obchodů -Alza.cz

Klejzlik — 1.12.2010 , 12:28

Autor: Klejzlik

Zaslal: 1.12.2010 , 12:28

Tak já jsem dopadl dobře! Ačkoliv jsem se nemohl dovolat ani mi nebylo odpovězeno na 12 emailů, tak dnes kouknu na účet a peníze vráceny a zboží mám stále doma! Asi před deseti minutama mi volalo nějaké číslo s tím, že mi peníze byly vráceny a mám poslat na jejich náklady zboží zpět

Nicméně si tam už nikdy nic neobjednám!!! Raději dražší ale kvalitnější CZC.cz

Re: Zkušenost IT obchodů -Alza.cz

Gregy — 1.12.2010 , 8:20

Autor: Gregy

Zaslal: 1.12.2010 , 8:20

Zkusil bych v tomto pripade COI. Ja jednou kupoval notebook v Datartu a jelikoz se mi v zaruce 3x pokazil pokazde se stejnou zavadou chtel jsem vratit penize. Nekdo, kdo si rikal "manazer prodejny" mi tvrdil ze to nejde, ze az pri dalsi pripadne reklamaci. Tak jsem si notebook neprevzal, za hodinu jsem se vratil s tel. cislem na jednu pani s COI a rekl at si tam zavolaji. Za deset minut jsem odchazel s penezma v kapse.

Re: Zkušenost IT obchodů -Alza.cz

kandik — 1.12.2010 , 7:50

Autor: kandik

Zaslal: 1.12.2010 , 7:50

z alzy mame postavenou v podstate celou renderfarmicku. Kolega, kterej to zajistuje rika ze uz ani jinam necumi, protoze mozna to neni nejlevnejsi, ale nejrychlejsi a nejmensi problem s reklamacema. Jediny, co me fakt ale FAKT toci, je destilovana demence jejich reklam. Tak nakupůj pozemstane! HiHi!
bych blil, ivanku

Re: Zkušenost IT obchodů -Alza.cz

osiris — 1.12.2010 , 2:27

Autor: osiris

Zaslal: 1.12.2010 , 2:27

v alze nakupuju snad od jejiho zacatku kdy tenkrat meli prodejnu pres ulici od nynejsiho sidla v mistnosti asi tak 3x3 metry dohromady tam muzu mit tak 40 objednavek a vzdy naprosta spokojenost vsechno v poradke a okamzite naskladneno a pripraveno k odberu. reklamoval jsem tam neco asi 3x vzdycky naprosto perfektni a jednou jsem dokonce i vracel kartu do telefonu protoze sem si omylem koupil jinou nez sem potreboval a vzal isi to ode me zpatky i kdyz to bylo rozbaleny ( roztrihnuty, bylo to v takovym tom zatavenym palstu ) a ted mi este udelali pobocku asi tak 300 metru od baraku hned vedle vchodu do garaze

v czc mam podobny zkusenosti, tam jsem akorat reklamoval tak 10x a taky vzdycky perfektni akorat se mi vzdycky opravdu ozvali az presne ve 30. den te reklamace ale zbozi dali vzdycky uplne nove + mi ted udelali pobocku este o 100m bliz nez alza

pak muzu vrele doporucit este mall.cz tam jsem sice nakoupil dohroamdy tak 5 veci ale je to taky perfektni a velka firma co si nedovoli zadnej prusvih + maj pobocku o dve ulice od mamy takze to spojim s navstevou

vzdy kdyz neco kupuju vzdycky se rozhoduju mezi temahle trema obchodama protoze tak jako tak maj nejlepsi ceny ( ne vzdy to tak musi byt ale u prvnich dvou mi odpada postovny a i benzin takze to vyjde celkove levnejc )

Re: Zkušenost IT obchodů -Alza.cz

ReNo — 1.12.2010 , 1:18

Autor: ReNo

Zaslal: 1.12.2010 , 1:18

V Alze utracim statisice rocne, nebot kazdy klient chce "vse hned". A kazdy si klidne priplati, jen at mu to za dve hodky dovezu. A v tomto je Alza proste vyjimecna. Jejich sklad je fakt "dobrej". Jinak kupuju primo u velkoskladniku. Ale u nich to trvaaaa ...
Spoustu veci jsem tam reklamoval, vzdy osobne. Kolikrat jsem se v duchu smal, ze kdo tam na te reklamaci sedi. Kolikrat jsem ze sebe nechal udelat "blbce", nebot je to proste cesta jak dobre vyreklamovat. V duchu ale vim, ze tvrdi kravinu ... a.a.a.
Tak ci onak. Vzdy jsem vyreklamoval a to mnohdy neskutecne veci, ktere bych ve svem obchode do reklamace nikdy neprijal
Asi jsi opravdu trefil na vola, protoze jinak je proces v alze, vcetne reklamace, blizko k dokonalosti. Ok ok, az na to obcasne cekani ve vydeji. Jednou jsem tam cekal 40 minut na "hezci USB kabel". Klient ho nervomoci chtel. A tak ho nakonec ten kabel stal podstatne mene nez muj cas a "zajizdka"

MImochodem, zrovna dnes jsem v ni byl utracet. Skoda, ze byla fronta u "Kinect-pincesu"

Re: Zkušenost IT obchodů -Alza.cz

shaman — 30.11.2010 , 21:45

Autor: shaman

Zaslal: 30.11.2010 , 21:45

já nemám s alzou skoro žádný zkušenosti... kupoval jsem tam pár drobných věcí
Ale pravidelně nakupuju v CZC.cz a maximální spokojenost co jsem od nich kupoval tak měli levnější než Alza a řešil jsem tam asi 8 reklamací a všechno proběhlo bez problémů a ještě mi dávali průběžně vědět jak to vypadá s reklamovaným zbožím... CZC mám 15 minut pěšky od domova tak mám jasno kde nakupovat... další dobrej krám je TSbohemia

Re: Zkušenost IT obchodů -Alza.cz

OsekSpider — 30.11.2010 , 21:43

Autor: OsekSpider

Zaslal: 30.11.2010 , 21:43

zitra zkusím vedoucího togo oddělení reklamací, pokud ani to tak začnu s tou obchodní inspekcí ale problem je že jsem si to nevyzvedal osobně, takle mi můžou pořád dokola tvrdit že jsem si to způsobil sám, vlastně když jste tu i tací co znají zákoník, dá se proti tomuhle nějak právně bojovat nebo je v tom zase vítěz prodejce kvůli špatnému zákonu?

Re: Zkušenost IT obchodů -Alza.cz

kingart — 30.11.2010 , 21:27

Autor: kingart

Zaslal: 30.11.2010 , 21:27

OsekSpider napsal:

nakonec mi přišel verdikt že jsem nedodržel pokyny ohledně poškozeného zboží a tímto nemám nárok cokoli uplatňovat.

Jaky pokyny?Jak nemas co uplatnovat? boze kam sme to v tydle republice dospely nahod jim tam vetu ze podle Občanského zákoníku §616 je prodavana vec v rozporu s kupni smlouvou (ma vadu, ktera brani jejimu uzivani).Tech paragrafu na ochranu spotrebitele je samo vic, ale zacal bych timhle, bo ti vlastne ten CPU nikdy nefungoval a tys ho jako vadny nekupoval.Jo a mozna bych se predtim jeste dozadoval nejakeho predavaciho protokolu, bo by tam meli popsat v jakem stavu ho prevzali.((jinak doufam ze si chlap a ze pokud sis ho oddelal sam, tak bys nereklamoval))

Re: Zkušenost IT obchodů -Alza.cz

Hlavator — 30.11.2010 , 21:19

Autor: Hlavator

Zaslal: 30.11.2010 , 21:19

Klejzlik napsal:

Já preferuji CZC.cz ..Pravda,nejsou nejlevnější ale nikdy jsem neměl negativní zkušenost!
Před nedávnem jsem objednal bratrovi komponenty pro novou CASE a zásilka byla vyčíslena na 18 500,- i s dopravou,dokončil jsem objednávku a po týdnu mi to došlo domů,částku jsem zaplatil a zboží převzal v JEDNÉ krabici,došel jsem domů,rozbalil a ejhle,nějak zapomenuli na grafickou kartu,RAM a zdroj!
Okamžitě jsem tam volal a reklamoval tuto zkušenost,bylo mi řečeno,že do měsíce dají vše do pořádku,dnes je to přesně měsíc a pět dní a stále se nic neděle,telefon mi neberou a na emaily nereagují..

30dni je 30 dni..cili vratit penize..a samozrejme k tomuto cili se nejlip dostat ve spolupraci s COI ..bud vyhrozovani jejim pouzitim nebo rovnou nahlaseni

Re: Zkušenost IT obchodů -Alza.cz

R3S — 30.11.2010 , 20:48

Autor: R3S

Zaslal: 30.11.2010 , 20:48

Na Alze mám asi 6 objednávek, pc komponenty vše absolutně v pořádku..

Re: Zkušenost IT obchodů -Alza.cz

Klejzlik — 30.11.2010 , 19:14

Autor: Klejzlik

Zaslal: 30.11.2010 , 19:14

Já preferuji CZC.cz ..Pravda,nejsou nejlevnější ale nikdy jsem neměl negativní zkušenost!
Před nedávnem jsem objednal bratrovi komponenty pro novou CASE a zásilka byla vyčíslena na 18 500,- i s dopravou,dokončil jsem objednávku a po týdnu mi to došlo domů,částku jsem zaplatil a zboží převzal v JEDNÉ krabici,došel jsem domů,rozbalil a ejhle,nějak zapomenuli na grafickou kartu,RAM a zdroj!
Okamžitě jsem tam volal a reklamoval tuto zkušenost,bylo mi řečeno,že do měsíce dají vše do pořádku,dnes je to přesně měsíc a pět dní a stále se nic neděle,telefon mi neberou a na emaily nereagují..

Re: Zkušenost IT obchodů -Alza.cz

Maximus — 30.11.2010 , 18:02

Autor: Maximus

Zaslal: 30.11.2010 , 18:02

[quote="OsekSpider"]Zdravim měl bych takový problém a chtěl bych s ním poradit. Momentálně řeším choulostivý problém s reklamací procesrou pc s internetovým gigantem Alza.cz. Procesor nefungoval, tudíž jsem jej do alzy zaslal poštou, technik zboží přijal a údajně jej testovali a byl vadný chladič řekl jsem si dobrá tak chladič se sice normáně točil ale budiž, poslali mi tedy pomocí ppl nový box chladič spolučně s cpu. Co mě ale fakt šokovalo po rozbalení bylo že cpu měl docela krutým způsobem ohnuté dva piny uprostřed. Tak tam volám co se stalo, rovnou posílám fotodokumentaci emailem. Problém si přehazovali různá oddělení nakonec mi přišel verdikt že jsem nedodržel pokyny ohledně poškozeného zboží a tímto nemám nárok cokoli uplatňovat. Tak jsem přeposlal emailem veškerou komunikaci a podací lístek zásilky která potvrzuje že jsem postupoval správně a zničené zboží poslal ještě tentýž den zpět. Řekli že tedy ano, mezi těmito dohady jim zásilka dorazila a prý je v řešení. Dnes tedy po 3dnech píši email jak to vypadá s celou věcí, natož přišla odpověď že se reklamace zboží zamítá.

Tak teď opravdu nevím co mám dělat, dle mého využily toho že dodání zboží je pomocí zásilkových služeb a prostě úmyslně zboží mechanicky poškodily a jak je známo pokud bych se jen pokoušel zboží opravit (narovnat piny cpu zpět) tak zaniká možnost reklamace pokud by cpu nefungoval správně.

alza mi sidlí 5min od domu nemuzu si take stezovat,
nicmene vzhledem k tomu, ze jsem delal v reklamacnim oddeleni sice jine firmy ale princip je asi vsude stejnej, tak ti radim stale otravovat posilat dopisy, vracet jim to zbozi s pozadavkem na prezkoumani neuznane reklamace, v nejhorsim pripade jim pohrozit ze to budes resit pravni cestou a uvidis ze sveho dosahnes, mluvim ze svych zkusenosti protoze ty co to tak delali k nam na firmu tak jsme nakonec i zbozi ktere nebylo na uznani uznavali, pac to nam za to nestalo se kvukli jednomu zakaznikovi se dohadovat a stale jednoho furt toho sameho resit nebo se tahat po soudech

Re: Zkušenost IT obchodů -Alza.cz

OsekSpider — 30.11.2010 , 17:30

Autor: OsekSpider

Zaslal: 30.11.2010 , 17:30

Dark_CZE napsal:

s Alzou zkušenosti nemám ale co můžu doporučit tak je odkaz a odkaz

mám zkušenost s CZC i ALFACOMP v czc nakupuji vše zaprvý to mám do příbrami kousek a co se týče reklamace tak neexistuje že by ti technik vyvracoval verdikt opravdu se řídí heslem náš zákazník náš pán, od alfacomp mam sice jen desku ale s tou nebyl problém...

Re: Zkušenost IT obchodů -Alza.cz

Dark_CZE — 30.11.2010 , 17:26

Autor: Dark_CZE

Zaslal: 30.11.2010 , 17:26

s Alzou zkušenosti nemám ale co můžu doporučit tak je odkaz a odkaz

Re: Zkušenost IT obchodů -Alza.cz

Bitkar — 30.11.2010 , 17:24

Autor: Bitkar

Zaslal: 30.11.2010 , 17:24

spoon napsal:

Taky se přikláním k vyjímce,pže vše co máme od Alzy bud běhá nebo bylo vyreklamováno ke spokojenosti zákazníka
to jsem měl udělat,když mi nenaběhla televize

to si muzes udelat video. Kazdopadne zas kdyz to nafotis, tak pak vis, ktery sramy, skrabance a mechanicky poskozeni pribylo az po odeslani a o to jde. Uz jsem se setkal s leccims u reklamaci. Nektery podnikatele jsou vylozene svine.