:: www.honda-club.cz :: Zobrazit téma - Zkušenost IT obchodů -Alza.cz

Zkušenost IT obchodů -Alza.cz
Fórum: Volná diskuze

	Zobrazit příspěvky z předchozích:
	Řadit příspěvky dle:

Strana 1 z 1

OsekSpider

Členství: Žádné

		Zaslal: 30.11.2010 , 15:08
Zdravim měl bych takový problém a chtěl bych s ním poradit. Momentálně řeším choulostivý problém s reklamací procesrou pc s internetovým gigantem Alza.cz. Procesor nefungoval, tudíž jsem jej do alzy zaslal poštou, technik zboží přijal a údajně jej testovali a byl vadný chladič řekl jsem si dobrá tak chladič se sice normáně točil ale budiž, poslali mi tedy pomocí ppl nový box chladič spolučně s cpu. Co mě ale fakt šokovalo po rozbalení bylo že cpu měl docela krutým způsobem ohnuté dva piny uprostřed. Tak tam volám co se stalo, rovnou posílám fotodokumentaci emailem. Problém si přehazovali různá oddělení nakonec mi přišel verdikt že jsem nedodržel pokyny ohledně poškozeného zboží a tímto nemám nárok cokoli uplatňovat. Tak jsem přeposlal emailem veškerou komunikaci a podací lístek zásilky která potvrzuje že jsem postupoval správně a zničené zboží poslal ještě tentýž den zpět. Řekli že tedy ano, mezi těmito dohady jim zásilka dorazila a prý je v řešení. Dnes tedy po 3dnech píši email jak to vypadá s celou věcí, natož přišla odpověď že se reklamace zboží zamítá. Tak teď opravdu nevím co mám dělat, dle mého využily toho že dodání zboží je pomocí zásilkových služeb a prostě úmyslně zboží mechanicky poškodily a jak je známo pokud bych se jen pokoušel zboží opravit (narovnat piny cpu zpět) tak zaniká možnost reklamace pokud by cpu nefungoval správně. Proto všechny upozorňuji nic si v tomto obchodě nekupujte, způspb reklamace zboží u tohoto prodejce je opravdu na pováženou

Příspěvky: 3453

1992 Civic Vti

Gregy

Příspěvky: 646

1998 Integra Type-R

Buchtak

Příspěvky: 1796

1998 Prelude

lahoo

Členství: Žádné

Příspěvky: 273

2021 E (Electric)

Bitkar

Členství: Žádné

Příspěvky: 4870

1997 Civic Vti

ninja

Členství: Web

Příspěvky: 3255

2014 Civic

spoon

Příspěvky: 3709

2003 Accord Type-S

OsekSpider

Členství: Žádné

		Zaslal: 30.11.2010 , 15:56
když jsem četl nějaké recenze k těm reklamacím tak to byla ubohost, jáý jsem nežádal žádnou výměnu zboží, kdyby ti technik opravil a nemělo to vliv na funkci tak je mi to fakt jedno ale chtěl bych to zapsat do reklamačního protokolu, rozhodně jsem cpu netaktoval poté uvařil a teď žádám výměnu za jiné, proto jsem si koupi Phenom X4 abych se s tím už víc nemusel patlat a pak se bál že to nebude stabilní. Sjednám si schúzku s vedoucím toho oddělení a uvidim co vyřešim, ale tenhle přístup k zákazníkovi mě fakt mrzí, neřeknu kdyby to byl pc krámek támle na rohu ale taková společnost by si měla na přístupu k zákazníkům zakládat

Příspěvky: 3453

1992 Civic Vti

RobiXman

Členství: Žádné

Příspěvky: 1023

Vokys

Členství: Žádné

Příspěvky: 684

1991 Civic

Varování : 1

Brnďa

Příspěvky: 8134

1995 Legend

Bitkar

Členství: Žádné

Příspěvky: 4870

1997 Civic Vti

Dark_CZE

Členství: Žádné

Příspěvky: 150

1994 Civic VTEC

OsekSpider

Členství: Žádné

Příspěvky: 3453

1992 Civic Vti

Maximus

		Zaslal: 30.11.2010 , 17:02
[quote="OsekSpider"]Zdravim měl bych takový problém a chtěl bych s ním poradit. Momentálně řeším choulostivý problém s reklamací procesrou pc s internetovým gigantem Alza.cz. Procesor nefungoval, tudíž jsem jej do alzy zaslal poštou, technik zboží přijal a údajně jej testovali a byl vadný chladič řekl jsem si dobrá tak chladič se sice normáně točil ale budiž, poslali mi tedy pomocí ppl nový box chladič spolučně s cpu. Co mě ale fakt šokovalo po rozbalení bylo že cpu měl docela krutým způsobem ohnuté dva piny uprostřed. Tak tam volám co se stalo, rovnou posílám fotodokumentaci emailem. Problém si přehazovali různá oddělení nakonec mi přišel verdikt že jsem nedodržel pokyny ohledně poškozeného zboží a tímto nemám nárok cokoli uplatňovat. Tak jsem přeposlal emailem veškerou komunikaci a podací lístek zásilky která potvrzuje že jsem postupoval správně a zničené zboží poslal ještě tentýž den zpět. Řekli že tedy ano, mezi těmito dohady jim zásilka dorazila a prý je v řešení. Dnes tedy po 3dnech píši email jak to vypadá s celou věcí, natož přišla odpověď že se reklamace zboží zamítá. Tak teď opravdu nevím co mám dělat, dle mého využily toho že dodání zboží je pomocí zásilkových služeb a prostě úmyslně zboží mechanicky poškodily a jak je známo pokud bych se jen pokoušel zboží opravit (narovnat piny cpu zpět) tak zaniká možnost reklamace pokud by cpu nefungoval správně. alza mi sidlí 5min od domu nemuzu si take stezovat, nicmene vzhledem k tomu, ze jsem delal v reklamacnim oddeleni sice jine firmy ale princip je asi vsude stejnej, tak ti radim stale otravovat posilat dopisy, vracet jim to zbozi s pozadavkem na prezkoumani neuznane reklamace, v nejhorsim pripade jim pohrozit ze to budes resit pravni cestou a uvidis ze sveho dosahnes, mluvim ze svych zkusenosti protoze ty co to tak delali k nam na firmu tak jsme nakonec i zbozi ktere nebylo na uznani uznavali, pac to nam za to nestalo se kvukli jednomu zakaznikovi se dohadovat a stale jednoho furt toho sameho resit nebo se tahat po soudech

Příspěvky: 1007

1994 Prelude

Klejzlik

Členství: Žádné

		Zaslal: 30.11.2010 , 18:14
Já preferuji CZC.cz ..Pravda,nejsou nejlevnější ale nikdy jsem neměl negativní zkušenost! Před nedávnem jsem objednal bratrovi komponenty pro novou CASE a zásilka byla vyčíslena na 18 500,- i s dopravou,dokončil jsem objednávku a po týdnu mi to došlo domů,částku jsem zaplatil a zboží převzal v JEDNÉ krabici,došel jsem domů,rozbalil a ejhle,nějak zapomenuli na grafickou kartu,RAM a zdroj! Okamžitě jsem tam volal a reklamoval tuto zkušenost,bylo mi řečeno,že do měsíce dají vše do pořádku,dnes je to přesně měsíc a pět dní a stále se nic neděle,telefon mi neberou a na emaily nereagují..

Příspěvky: 1304

1992 Civic Vti

R3S

Členství: Žádné

Příspěvky: 3364

2004 S2000

Hlavator

Členství: Žádné

Zaslal: 30.11.2010 , 20:19

Klejzlik napsal:

Já preferuji CZC.cz ..Pravda,nejsou nejlevnější ale nikdy jsem neměl negativní zkušenost!
Před nedávnem jsem objednal bratrovi komponenty pro novou CASE a zásilka byla vyčíslena na 18 500,- i s dopravou,dokončil jsem objednávku a po týdnu mi to došlo domů,částku jsem zaplatil a zboží převzal v JEDNÉ krabici,došel jsem domů,rozbalil a ejhle,nějak zapomenuli na grafickou kartu,RAM a zdroj!
Okamžitě jsem tam volal a reklamoval tuto zkušenost,bylo mi řečeno,že do měsíce dají vše do pořádku,dnes je to přesně měsíc a pět dní a stále se nic neděle,telefon mi neberou a na emaily nereagují..

30dni je 30 dni..cili vratit penize..a samozrejme k tomuto cili se nejlip dostat ve spolupraci s COI ..bud vyhrozovani jejim pouzitim nebo rovnou nahlaseni přátele

Příspěvky: 5177

2008 Civic i-VTEC

kingart

Zaslal: 30.11.2010 , 20:27

OsekSpider napsal:

nakonec mi přišel verdikt že jsem nedodržel pokyny ohledně poškozeného zboží a tímto nemám nárok cokoli uplatňovat.

Jaky pokyny?Jak nemas co uplatnovat? boze kam sme to v tydle republice dospely to snad ne

nahod jim tam vetu ze podle Občanského zákoníku §616 je prodavana vec v rozporu s kupni smlouvou (ma vadu, ktera brani jejimu uzivani).Tech paragrafu na ochranu spotrebitele je samo vic, ale zacal bych timhle, bo ti vlastne ten CPU nikdy nefungoval a tys ho jako vadny nekupoval.Jo a mozna bych se predtim jeste dozadoval nejakeho predavaciho protokolu, bo by tam meli popsat v jakem stavu ho prevzali.((jinak doufam ze si chlap a ze pokud sis ho oddelal sam, tak bys nereklamoval))

Příspěvky: 353

OsekSpider

Členství: Žádné

Příspěvky: 3453

1992 Civic Vti

shaman

Členství: Žádné

Příspěvky: 2000

ReNo

Členství: Žádné

		Zaslal: 1.12.2010 , 0:18
V Alze utracim statisice rocne, nebot kazdy klient chce "vse hned". A kazdy si klidne priplati, jen at mu to za dve hodky dovezu. A v tomto je Alza proste vyjimecna. Jejich sklad je fakt "dobrej". Jinak kupuju primo u velkoskladniku. Ale u nich to trvaaaa ... Spoustu veci jsem tam reklamoval, vzdy osobne. Kolikrat jsem se v duchu smal, ze kdo tam na te reklamaci sedi. Kolikrat jsem ze sebe nechal udelat "blbce", nebot je to proste cesta jak dobre vyreklamovat. V duchu ale vim, ze tvrdi kravinu ... a.a.a. Tak ci onak. Vzdy jsem vyreklamoval a to mnohdy neskutecne veci, ktere bych ve svem obchode do reklamace nikdy neprijal Asi jsi opravdu trefil na vola, protoze jinak je proces v alze, vcetne reklamace, blizko k dokonalosti. Ok ok, az na to obcasne cekani ve vydeji. Jednou jsem tam cekal 40 minut na "hezci USB kabel". Klient ho nervomoci chtel. A tak ho nakonec ten kabel stal podstatne mene nez muj cas a "zajizdka" MImochodem, zrovna dnes jsem v ni byl utracet. Skoda, ze byla fronta u "Kinect-pincesu"

Příspěvky: 5536

2012 Attack

osiris

Členství: Žádné

		Zaslal: 1.12.2010 , 1:27
v alze nakupuju snad od jejiho zacatku kdy tenkrat meli prodejnu pres ulici od nynejsiho sidla v mistnosti asi tak 3x3 metry dohromady tam muzu mit tak 40 objednavek a vzdy naprosta spokojenost vsechno v poradke a okamzite naskladneno a pripraveno k odberu. reklamoval jsem tam neco asi 3x vzdycky naprosto perfektni a jednou jsem dokonce i vracel kartu do telefonu protoze sem si omylem koupil jinou nez sem potreboval a vzal isi to ode me zpatky i kdyz to bylo rozbaleny ( roztrihnuty, bylo to v takovym tom zatavenym palstu ) a ted mi este udelali pobocku asi tak 300 metru od baraku hned vedle vchodu do garaze v czc mam podobny zkusenosti, tam jsem akorat reklamoval tak 10x a taky vzdycky perfektni akorat se mi vzdycky opravdu ozvali az presne ve 30. den te reklamace ale zbozi dali vzdycky uplne nove + mi ted udelali pobocku este o 100m bliz nez alza pak muzu vrele doporucit este mall.cz tam jsem sice nakoupil dohroamdy tak 5 veci ale je to taky perfektni a velka firma co si nedovoli zadnej prusvih + maj pobocku o dve ulice od mamy takze to spojim s navstevou vzdy kdyz neco kupuju vzdycky se rozhoduju mezi temahle trema obchodama protoze tak jako tak maj nejlepsi ceny ( ne vzdy to tak musi byt ale u prvnich dvou mi odpada postovny a i benzin takze to vyjde celkove levnejc )

Příspěvky: 3815

1989 Civic

Varování : 1

kandik

Členství: Žádné

Příspěvky: 2621

2004 Accord Tourer

Gregy

Příspěvky: 646

1998 Integra Type-R

Klejzlik

Členství: Žádné

Příspěvky: 1304

1992 Civic Vti

Zkušenost IT obchodů -Alza.cz
Fórum: Volná diskuze

	Zobrazit příspěvky z předchozích:
	Řadit příspěvky dle:

Časy uváděny v GMT + 1 hodina

Nemůžete odesílat nové téma do tohoto fóra.
Nemůžete odpovídat na témata v tomto fóru.
Nemůžete upravovat své příspěvky v tomto fóru.
Nemůžete mazat své příspěvky v tomto fóru.
Nemůžete hlasovat v tomto fóru.
Můžete k příspěvkům připojovat soubory
Můžete stahovat a prohlížet přiložené soubory
Nemůžete moderovat Vaše témata v tomto fóru.

(104575 útoků)